Que mettre sur le site d'un artisan ?

Que mettre sur le site d'un artisan ?

Le site d'un artisan a besoin de six choses : des prestations clairement nommées, ta zone d'intervention, un moyen de te contacter, de vraies références, des mentions légales complètes (Impressum) et une politique de confidentialité. Tout le reste est un bonus. Si ces six points sont bien faits, tu as un site que les visiteurs comprennent et que Google peut classer.

Cet article passe les points en revue dans l'ordre. On distingue deux choses : ce que la loi exige (Impressum, protection des données) et ce qui t'apporte des demandes (prestations, références, moyens de contact). Les deux ont leur place sur le site, mais pour des raisons différentes.

Qui regarde ton site, et avec quel appareil ?

La plupart des visiteurs arrivent avec un smartphone. En Allemagne, les appareils mobiles représentaient près de 60 % du trafic web en septembre 2026. Celui qui a une canalisation éclatée la nuit ou cherche vite un électricien sur un chantier tape sur son téléphone.

Pour toi, cela veut dire : pense le site depuis le téléphone. Le numéro doit pouvoir être appelé d'une pression, le texte doit être lisible sans zoom et les boutons faciles à toucher du pouce. Google classe en outre surtout la version mobile de ton site. Selon Google Search Central, la version mobile sert à l'indexation et au classement. Si elle montre moins de contenu que la version ordinateur, Google indique que cela peut entraîner une perte de trafic.

Quels contenus apportent des demandes ?

Les visiteurs envoient une demande quand ils voient en quelques secondes ce que tu fais, où tu travailles et comment te joindre. Le tableau ci-dessous montre ce qui va sur la page d'accueil et pourquoi.

Prestations : écris ce que les clients cherchent

Nomme les prestations comme les clients les tapent dans Google. Au lieu de « solutions globales pour la maison », écris « rénovation de salle de bains », « nettoyage de gouttières » ou « contrôle électrique ». Chaque prestation importante a sa propre sous-page ou au moins sa propre section de deux ou trois phrases : que fais-tu, pour qui, comment ça se passe ?

Zone d'intervention : nomme les lieux

Écris les lieux où tu travailles. Les visiteurs veulent savoir si tu viens chez eux. Une phrase comme « Nous travaillons à Augsbourg et dans un rayon de 30 kilomètres » suffit. Aligne ta fiche d'établissement Google sur les mêmes informations, pour que le site et la fiche concordent.

Contact : facilite le premier pas

Téléphone et e-mail doivent apparaître clairement dans l'en-tête et dans le pied de page. Un court formulaire avec peu de champs abaisse la barrière pour les demandes hors des heures de travail. Ne demande que ce qu'il faut pour un premier devis : nom, numéro de rappel, lieu, courte description. Plus il y a de champs obligatoires, moins il y a d'envois.

Références : tes propres photos plutôt que des images libres de droits

Montre des travaux que tu as vraiment réalisés : avant et après, avec le lieu et le type de chantier. Si des clients sont reconnaissables sur les photos ou si des adresses sont visibles, demande d'abord leur accord. Évite les faux avis et les noms de clients inventés. Ils font plus de mal que de bien et sont risqués sur le plan juridique.

Que doit contenir l'Impressum ?

L'Impressum doit contenir le nom, l'adresse, les coordonnées et un numéro fiscal sous la forme du numéro de TVA ou de l'identifiant économique. L'obligation découle surtout du § 5 de la loi allemande sur les services numériques (DDG). La fédération allemande de l'artisanat (ZDH) indique que le but est que les clients puissent te contacter et vérifier le sérieux de l'entreprise. Cela vaut pour l'Allemagne. L'Autriche a ses propres règles, que cet article ne traite pas.

• Prénom et nom complets pour les entreprises individuelles ; pour les sociétés, la raison sociale, la forme juridique et les représentants légaux
• Une adresse postale complète avec rue et numéro. Une boîte postale ne suffit pas
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Numéro de TVA ou, à défaut, identifiant économique (Wirtschafts-IdNr.)
• Tribunal d'enregistrement et numéro d'inscription si tu es au registre du commerce
• Pour les métiers de la santé comme l'audioprothèse ou la prothèse dentaire : la chambre des métiers compétente et le titre professionnel légal

Selon la ZDH, l'identifiant économique est attribué automatiquement depuis fin 2024. Si tu as un numéro de TVA, il suffit. L'Impressum doit être facilement reconnaissable, directement accessible et disponible en permanence. En pratique : un lien « Impressum » dans le pied de page de chaque page, à deux clics au plus. Des mentions erronées ou manquantes comptent comme une infraction au droit de la concurrence, et des concurrents peuvent envoyer des mises en demeure.

Que doit contenir la politique de confidentialité ?

Dès que ton site traite des données, tu as besoin d'une politique de confidentialité selon l'art. 13 RGPD. Cela arrive déjà avec un formulaire de contact, avec les fichiers journaux du serveur et avec des cartes ou vidéos intégrées. Le texte doit dire en langage clair qui est responsable, quelles données tu traites dans quel but et sur quelle base juridique, et combien de temps tu les conserves.

• Nom et coordonnées du responsable du traitement, c'est-à-dire toi
• Finalités et base juridique du traitement, par exemple répondre à une demande
• Destinataires des données, comme ton hébergeur ou un service de messagerie
• Durée de conservation ou critères pour la fixer
• Droits des personnes concernées : accès, rectification, effacement, opposition et réclamation auprès de l'autorité de contrôle
• Mention d'un transfert vers des pays tiers si tu intègres de tels services

Rédige le texte pour ton cas précis. Un modèle trouvé en ligne ne convient que s'il décrit exactement les services qui tournent sur ton site. Si tu intègres des outils de suivi ou des contenus externes, le consentement des visiteurs entre aussi en jeu. Moins tu utilises de services externes, plus la politique est courte et simple.

À quoi ressemble une bonne structure de pages ?

La plupart des entreprises artisanales se contentent de cinq à sept pages. Plus de pages n'ont de sens que si tu as plus à dire. L'essentiel est que chaque page ait un but clair et soit facile à trouver dans le menu.

Ce dernier point est souvent oublié. Google conseille de rédiger des titres de page descriptifs et uniques pour chaque page, de les garder courts et d'éviter de répéter les mots-clés. Les titres vagues comme « Accueil » sont expressément cités comme exemple à éviter. Mieux : « Rénovation de salle de bains à Augsbourg | Mustermann Sanitaire ».

À quoi faire attention côté technique et vitesse ?

Le site d'un artisan doit se charger vite et être sûr. Cela comprend HTTPS, la connexion chiffrée que tu reconnais au cadenas dans le navigateur. Les grandes photos sont réduites avant l'envoi pour que la page s'affiche vite même avec un réseau mobile faible. Comment vérifier cela, c'est expliqué dans notre article sur le temps de chargement avec PageSpeed Insights.

Si ton ancien site ne remplit pas ces points, une refonte vaut souvent mieux que des rafistolages permanents. Comment le savoir, l'article Site dépassé ? 8 signes le montre.

Une liste de contrôle pour démarrer

1. Rassembler les prestations

   Note ce que tu proposes et nomme-le comme les clients le cherchent.

2. Définir la zone d'intervention

   Décide quels lieux ou quel rayon tu couvres, et nomme-les sur le site.

3. Prendre des photos

   Photographie des chantiers terminés en bonne qualité et demande l'accord quand des personnes ou des adresses sont reconnaissables.

4. Intégrer les moyens de contact

   Numéro cliquable, e-mail visible, éventuellement un court formulaire.

5. Rédiger les textes légaux

   Écris l'Impressum et la politique de confidentialité pour ton site et lie-les dans le pied de page.

6. Tester sur un téléphone

   Ouvre le site sur un smartphone et appelle-toi à partir de lui.

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