¿Qué debe llevar la web de un artesano?

¿Qué debe llevar la web de un artesano?

La web de un artesano necesita seis cosas: servicios bien nombrados, tu zona de trabajo, una forma de consultar, referencias reales, un aviso legal completo (Impressum) y una política de privacidad. Todo lo demás es un extra. Si haces bien estos seis puntos, tendrás una web que los visitantes entienden y que Google puede clasificar.

Este artículo repasa los puntos en orden. Separamos dos cosas: lo que exige la ley (Impressum, privacidad) y lo que te trae consultas (servicios, referencias, vías de contacto). Ambas van en la web, pero por razones distintas.

¿Quién mira tu web y con qué dispositivo?

La mayoría de los visitantes llegan con el móvil. En Alemania, los dispositivos móviles supusieron casi el 60 % del tráfico web en septiembre de 2026. Quien tiene una tubería rota por la noche o busca rápido un electricista en una obra, busca con el móvil.

Para ti esto significa: planifica la web desde el móvil. El teléfono debe poder marcarse con un toque, el texto debe leerse sin ampliar y los botones deben ser fáciles de pulsar con el pulgar. Además, Google clasifica sobre todo la versión móvil de tu web. Según Google Search Central, la versión móvil se usa para indexar y posicionar. Si muestra menos contenido que la versión de escritorio, Google indica que puede haber pérdida de tráfico.

¿Qué contenidos traen consultas?

Los visitantes envían consultas cuando ven en pocos segundos qué haces, dónde trabajas y cómo contactarte. La tabla siguiente muestra qué va en la página de inicio y por qué.

Servicios: escribe lo que buscan los clientes

Nombra los servicios como los buscan los clientes en Google. En lugar de «soluciones integrales para la casa», escribe «reforma de baño», «limpieza de canalones» o «revisión eléctrica». Cada servicio importante tiene su propia subpágina o al menos su propia sección con dos o tres frases: qué haces, para quién, cómo es el proceso.

Zona de trabajo: nombra los lugares

Escribe los lugares donde trabajas. Los visitantes quieren saber si vas a su zona. Una frase como «Trabajamos en Augsburgo y en un radio de 30 kilómetros» basta. Ajusta tu perfil de empresa de Google a los mismos datos, para que web y perfil coincidan.

Contacto: facilita el primer paso

El teléfono y el correo deben verse claramente en la cabecera y en el pie de página. Un formulario corto con pocos campos baja la barrera para consultas fuera del horario de trabajo. Pregunta solo lo necesario para un primer presupuesto: nombre, teléfono de contacto, lugar, breve descripción. Cuantos más campos obligatorios, menos envíos.

Referencias: tus propias fotos en lugar de imágenes de archivo

Muestra trabajos que hiciste de verdad: antes y después, con el lugar y el tipo de encargo. Si en las fotos se reconoce a clientes o se ven direcciones, pide antes su consentimiento. No uses reseñas ni nombres de clientes inventados. Hacen más daño que bien y son un riesgo legal.

¿Qué va en el Impressum?

El Impressum necesita nombre, dirección, datos de contacto y un número fiscal, en forma de número de IVA o de identificador económico. La obligación procede sobre todo del § 5 de la ley alemana de servicios digitales (DDG). La Confederación Alemana de la Artesanía (ZDH) indica que su finalidad es que los clientes puedan contactarte y comprobar la seriedad del negocio. Esto vale para Alemania. Austria tiene sus propias normas, que este artículo no trata.

• Nombre y apellidos completos en empresarios individuales; en sociedades, razón social, forma jurídica y representantes
• Una dirección postal completa con calle y número. Un apartado de correos no basta
• Dirección de correo y número de teléfono
• Número de IVA o, si no lo tienes, identificador económico (Wirtschafts-IdNr.)
• Tribunal de registro y número de inscripción si estás en el registro mercantil
• En oficios sanitarios como audioprótesis o prótesis dental: la cámara de artesanía competente y el título profesional legal

Según la ZDH, el identificador económico se asigna automáticamente desde finales de 2024. Si tienes número de IVA, basta con él. El Impressum debe ser fácilmente reconocible, directamente accesible y estar siempre disponible. En la práctica: un enlace «Impressum» en el pie de cada página, como mucho a dos clics. Los datos erróneos o ausentes cuentan como infracción del derecho de la competencia, y los competidores pueden enviar requerimientos.

¿Qué va en la política de privacidad?

En cuanto tu web trata datos, necesitas una política de privacidad según el art. 13 RGPD. Eso ocurre ya con un formulario de contacto, con los archivos de registro del servidor y con mapas o vídeos incrustados. El texto debe decir en lenguaje claro quién es el responsable, qué datos tratas con qué fin y con qué base jurídica, y cuánto tiempo los conservas.

• Nombre y datos de contacto del responsable, es decir, tú
• Fines y base jurídica del tratamiento, por ejemplo responder a una consulta
• Destinatarios de los datos, como tu proveedor de alojamiento o un servicio de correo
• Plazo de conservación o criterios para fijarlo
• Derechos de los afectados: acceso, rectificación, supresión, oposición y reclamación ante la autoridad de control
• Aviso de transferencia a terceros países si incrustas esos servicios

Redacta el texto para tu caso concreto. Una plantilla de internet solo sirve si describe exactamente los servicios que funcionan en tu web. Si incluyes herramientas de seguimiento o contenido externo, entra además en juego el consentimiento de los visitantes. Cuantos menos servicios externos uses, más corta y sencilla será la política.

¿Cómo es una buena estructura de páginas?

La mayoría de los negocios de oficios se arreglan con cinco a siete páginas. Más páginas solo tienen sentido si tienes más que contar. Lo decisivo es que cada página tenga un fin claro y se encuentre fácilmente en el menú.

El último punto se olvida a menudo. Google aconseja redactar títulos de página descriptivos y únicos para cada página, mantenerlos cortos y evitar repetir palabras clave. Los títulos vagos como «Inicio» se citan expresamente como ejemplo de lo que debes evitar. Mejor: «Reforma de baño en Augsburgo | Mustermann Fontanería».

¿En qué fijarte en técnica y velocidad?

La web de un artesano debe cargar rápido y ser segura. Eso incluye HTTPS, la conexión cifrada que reconoces por el candado del navegador. Las fotos grandes se reducen antes de subirlas para que la página aparezca rápido incluso con mala cobertura móvil. Cómo comprobarlo se explica en nuestro artículo sobre el tiempo de carga con PageSpeed Insights.

Si tu web antigua no cumple estos puntos, rehacerla suele merecer más la pena que remendarla sin parar. Cómo saberlo lo muestra el artículo ¿Web anticuada? 8 señales.

Una lista de comprobación para empezar

1. Reunir los servicios

   Anota lo que ofreces y nómbralo como lo buscan los clientes.

2. Definir la zona de trabajo

   Decide qué localidades o qué radio cubres y nómbralos en la web.

3. Hacer fotos

   Fotografía trabajos terminados con buena calidad y pide consentimiento cuando se reconozcan personas o direcciones.

4. Incluir vías de contacto

   Teléfono clicable, correo visible y, si quieres, un formulario corto.

5. Redactar los textos legales

   Escribe el Impressum y la política de privacidad para tu web y enlázalos en el pie de página.

6. Probar en el móvil

   Abre la web en un smartphone y llámate a ti mismo desde ella.

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